Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Grazie per il tuo acquisto su Hordelux. La presente Politica di spedizione spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo i tuoi ordini e descrive i tuoi diritti ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) dalla ricezione della conferma d'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento. Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana e nei giorni festivi.

In periodi di elevato volume di ordini, l'elaborazione può richiedere qualche giorno in più. Ti informeremo via e-mail in caso di ritardi significativi nella spedizione del tuo ordine.

Tempi e destinazioni di consegna

Spediamo in tutta l'Unione Europea e a livello internazionale. I tempi di consegna stimati dopo la spedizione sono:

• Unione Europea: 5-12 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-20 giorni lavorativi

Si tratta di stime e non di tempistiche garantite. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle operazioni doganali e a circostanze indipendenti dalla nostra volontà (ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi).

Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo consegniamo l'ordine senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non siamo in grado di consegnare entro tale termine, hai il diritto di chiederci la consegna entro un termine supplementare adeguato. Se anche questo termine non viene rispettato, hai il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale, senza ingiustificato ritardo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna e al peso o alle dimensioni dell'ordine. Il costo totale della spedizione ti viene mostrato chiaramente prima della conclusione e del pagamento dell'ordine, in conformità agli obblighi di trasparenza dei prezzi previsti dalla normativa europea.

Di tanto in tanto possiamo proporre promozioni con spedizione gratuita; tali offerte sono chiaramente indicate sul nostro sito.

Passaggio del rischio

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te solo nel momento in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) entri materialmente in possesso della merce. Se il tuo ordine viene smarrito o danneggiato durante il trasporto prima della consegna, la perdita non è a tuo carico.

Dogana, dazi e imposte (ordini internazionali)

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, l'IVA applicabile è, ove dovuta, inclusa nel prezzo indicato.

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte e oneri del Paese di destinazione. Tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei nostri prezzi né nelle spese di spedizione. Non abbiamo alcun controllo su questi importi e non possiamo prevederne l'ammontare. Ti consigliamo di informarti presso l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.

Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 48 ore prima di diventare attive.

Indirizzi errati o incompleti

Assicurati che l'indirizzo di consegna inserito al momento del pagamento sia completo e corretto. Non siamo responsabili per gli ordini spediti a indirizzi errati indicati da te. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, potrebbero esserti addebitate ulteriori spese di spedizione per il rinvio dell'ordine.

Pacchi non consegnati o smarriti

Se il tracciamento non registra alcun aggiornamento per un periodo prolungato o se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci all'indirizzo 📧 contact@hordelux.com. Collaboreremo con il corriere per localizzare il pacco e, se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Diritto di recesso e resi

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Offriamo inoltre un diritto di reso volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce, che non pregiudica i tuoi diritti di legge. Tutti i dettagli su resi e rimborsi sono indicati nella nostra Politica di rimborso.

Contatti

Per domande sulla presente Politica di spedizione o sulla consegna del tuo ordine, contattaci all'indirizzo:
📧 contact@hordelux.com

Seroume LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA